بعد نجاح عملية الدفع، يتم تسليم المنتج الرقمي تلقائيًا عبر رابط تحميل أو من خلال صفحة الطلب، وفي بعض الاشتراكات مثل نتفلكس، يتم التسليم عبر الواتساب. في حال عدم وصول المنتج، يرجى التواصل معنا على الواتساب مع تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق والمساعدة فورًا.

يتم تسليم أغلب الملفات الرقمية خلال ثوانٍ بعد إتمام الدفع، بينما قد تستغرق بعض الاشتراكات الرقمية من عدة دقائق إلى ساعة حسب نوع الخدمة وطريقة التفعيل. وفي حال حدوث تأخير تقني خارج عن الإرادة، يتم معالجة المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة.

نوفر لعملائنا الدفع الآمن عبر بوابة أموال باي (Amwal Pay) والتي تدعم بطاقات Visa وMasterCard وخدمة Apple Pay بالإضافة إلى Binance، مع ضمان حماية البيانات المالية أثناء عملية الدفع.

في حال واجهت مشكلة في استخدام المنتج (حالات نادرة)، يرجى التأكد من تحميل النسخة الصحيحة واستخدام برنامج مناسب وكتابة البيانات بشكل صحيح. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل معنا مع إرفاق رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة، وسنعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فورًا، فإن طلبات الاسترجاع تُقبل فقط في حالات محددة مثل عدم استلام المنتج أو وجود خلل تقني من جهة المتجر أو تسليم منتج خاطئ أو عدم تفعيل الاشتراك، ويجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.

يعتمد ذلك على نوع المنتج، حيث يمكن استخدام الملفات الرقمية على أكثر من جهاز للاستخدام الشخصي، بينما تخضع الاشتراكات الرقمية لسياسات المنصة المزودة من حيث عدد الأجهزة المسموح بها.